서비스 특징
빠르고 정확한 챗봇 대화 모델 작성과 다양한 메시징 채널 연계
사람이 대화를 배워가는 과정과 유사하게
대화 모델을 만들고 학습을 시킵니다.
각 빌더에 테스트 계정 생성하여 동일 조건에서 테스트 / 해외 고객센터 FAQ 관련 데이터셋 활용 / 전체 쿼리에서 학습, 테스트 쿼리 분리 / 한국어: 학습(1,665), 테스트(159) / 영어: 학습(512), 테스트(152)
언어별 특징에 맞는 최적화된 알고리즘 모델을 기반으로 다양한 국가의 언어를 지원합니다.
지원 언어: 한국어, 일본어, 영어, 중국어, 태국어, 인도네시아어
자연어 처리 기술과 머신러닝 기반 학습 알고리즘
각 언어별 특징에 맞는 최적화된 학습 알고리즘은
여러 국가의 고객들을 대상으로 챗봇 서비스가 가능하도록 지원하며,
지속적으로 엔진의 성능이 향상됩니다.
상세 기능
풍부한 답변 composite
네이버 클라우드 플랫폼에서는 챗봇의 답변을 유연하게 생성하실 수 있도록 답변 컴포지트(Composite)를 제공합니다. 즉, 단순히 텍스트 답변만을 제공하는 것이 아니라유용한 메신저 상의 컴포지트를 챗봇에서 간단한 조작으로 설정 가능합니다.
제공되는 답변 컴포지트는 Text, 버튼, 다중 버튼, 이미지, 캐로셀입니다. 이 컴포지트를 조합한 구성도 가능하며 메신저와 연동될 때는각 메신저의 스펙에 맞추어 변환해서 제공되므로 편리합니다.
통계 제공
실제 서비스에서는 시나리오 모델링에서 검토한 발화 유형과 달리 실 사용자들의 이용 방식이 차이가 있을 수 있습니다. 또한 모델링 시 모든 사용자들의 발화 패턴을 대변했다고 할 수 없기 때문에 통계 데이터 및 유입된 사용자의 발화 기록 분석이 중요합니다. 네이버 클라우드 플랫폼에서는 지속적으로 모델을 개선할 수 있도록 다양한 분석 지표를 제공합니다.
요금
실용적인 서비스 구성과 시간 단위 종량제 요금 제공
CLOVA Chatbot 서비스는 6개월간 Trial 무료 서비스를 제공합니다. Trial 플랜에서는 대화 모델 빌드 10회 및 1,000건의 API 호출이 매달 제공됩니다.
엔터프라이즈 및 중소 규모 서비스 제공 회사
서비스 플랜 | 구분 | 대화 학습 | API 요청 | |
|---|---|---|---|---|
Standard | Domain /Domain Group | 대화 모델 빌드 : -/건 (도메인 별 최대 학습 비용 월 300만원) | 0건 이상 ~ 1,000건 이하 | 무료 |
1,000건 초과 ~ 1,000,000건 이하 | - | |||
1,000,000건 초과 | - | |||
(VAT 별도)
도메인 유형(Domain / Domain Group)을 선택할 수 있습니다.
Domain Group은 하위에 서브 Domain을 포함하여 더 넓은 범위의 답변이 가능하도록 합니다.
Domain Group의 API 호출은 Transaction을 기준으로 하여 2회의 호출로 카운트됩니다.
(예) 도메인 그룹의 Endpoint로 API호출(3회 호출)
서브 도메인 A : Transaction으로 연결되어 1회 호출
서브 도메인 B : Transaction으로 연결되어 2회 호출
총 호출 수 6회 Count
도메인 별로 서비스 Type 을 (Trial / Standard) 를 선택할 수 있습니다. 도메인 생성 후, 서비스 Type 변경은 불가하지만 도메인 간의 대화 시나리오를 옮길 수 있도록 Excel import/export 기능을 제공합니다.
챗봇 서비스는 서비스 배포 후 메신저 및 커스텀 채널 연동 시 API Gateway를 통해 호출되므로 API Gateway 사용량에 따라 별도 과금 됩니다.
음성 챗봇 구현을 위해 CLOVA Voice, CLOVA Speech Recognition API 연동 시, 사용량에 따라 별도 과금됩니다.